Ogólne warunki sprzedaży

 

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży są aktualne na dzień 23.11.2023 r.

• DDefinicje

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej„OWS”) zostały opracowane przez spółkę Coton Ouaté (zwaną dalej„Spółką”), SAS z kapitałem w wysokości 1000 euro, zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym i Spółek w Marsylii pod numerem 981429533, reprezentowaną przez Vincenta Vachera, z siedzibą pod adresem 96 Rue Paradis, 13006 Marsylia, Francja.

Jego numer telefonu bez dodatkowych opłat to 07 81 88 43 96, a adres e-mail to contact@gooverland.eu.

Spółka jest właścicielem i wydawcą strony internetowej https://www.gooverland.eu/ (zwanej dalej„Witryną”). 

Witryna oferuje Klientowi (zwanemudalej„Klientem”) możliwość zakupu sprzętu kempingowego, rekreacyjnego i sportowego (zwanego dalej„Produktami”). 

Przed rozpoczęciem korzystania z Witryny Klient musi upewnić się, że dysponuje środkami technicznymi i informatycznymi umożliwiającymi mu korzystanie z Witryny i zamawianie Produktów w Witrynie oraz że jego przeglądarka umożliwia bezpieczny dostęp do Witryny. Klient musi również upewnić się, że konfiguracja informatyczna jego sprzętu/urządzeń jest w dobrym stanie i nie zawiera wirusów.

• Zastosowanie i skutecznośćé ogólnych warunków sprzedaży

Niniejsze OWH mają na celu określenie wszystkich warunków, na jakich Spółka sprzedaje Produkty oferowane do sprzedaży Klientom na Stronie. Mają one zatem zastosowanie do wszystkich Zamówień (zwanych dalej„Zamówieniem”) Produktów złożonych na Stronie przez Klienta.

Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszymi OWH i akceptuje je przed złożeniem Zamówienia.

Potwierdzenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych OWH. Są one regularnie aktualizowane, a obowiązujące OWH to te, które są dostępne na stronie internetowej w dniu złożenia zamówienia.

Wszelkie warunki przeciwne postawione przez Klienta będą zatem, w przypadku braku wyraźnej zgody, nieważne wobec Spółki, niezależnie od momentu, w którym zostały jej zgłoszone.

Fakt, że Spółka nie powołuje się w danym momencie na którekolwiek z postanowień niniejszych OWH, nie może być interpretowany jako zrzeczenie się prawa do powołania się w przyszłości na którekolwiek z postanowień niniejszych OWH.

• Zamawianie produktów na stronie internetowej

Spółka zastrzega sobie prawo do poprawiania treści Witryny w dowolnym momencie.

Na stronie produktu klient może znaleźć informację o okresie lub dacie, do której części zamienne niezbędne do użytkowania produktu będą dostępne na rynku.

Produkty oferowane do sprzedaży są opisane i przedstawione z najwyższą możliwą dokładnością. Niemniej jednak niewielkie różnice w kolorze produktu lub produktów nie stanowią podstawy do pociągnięcia Spółki do odpowiedzialności i nie mają wpływu na ważność sprzedaży. 

Klient wybiera produkt lub produkty, które chce kupić, i może w dowolnym momencie uzyskać dostęp do podsumowania swojego zamówienia.

Podsumowanie zamówienia zawiera listę produktów wybranych przez klienta oraz ewentualne koszty dodatkowe, takie jak koszty dostawy, które są doliczane do ceny produktów objętych zamówieniem. Klient ma możliwość zmiany zamówienia i poprawienia ewentualnych błędów przed jego zatwierdzeniem.

Po przejściu do podsumowania zamówienia Klient potwierdza akceptację zamówienia, zaznaczając pole potwierdzające akceptację OWH, a następnie klikając ikonę potwierdzającą zamówienie. Obok ikony potwierdzającej zamówienie znajduje się napis „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub podobna, jednoznaczna formuła, aby upewnić się, że Klient wyraźnie potwierdza swój obowiązek zapłaty za zamówienie.

Po zaakceptowaniu OWH i potwierdzeniu zamówienia wraz z obowiązkiem zapłaty, umowa zostaje zawarta między Firmą a Klientem i wiąże ich nieodwołalnie.

Po potwierdzeniu zamówienia i w celu dokonania płatności Klient podaje adres, na który chce otrzymać produkty, oraz adres do faktury, jeśli jest on inny. Proces dostawy opisano w artykule 5 niniejszych OWH. 

Spółka wysyła mu wówczas potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną, zawierające podsumowanie zamówienia oraz podane adresy dostawy i, w stosownych przypadkach, faktury.

Po potwierdzeniu danych dotyczących dostawy i, w stosownych przypadkach, faktury, Klient dokonuje płatności za Zamówienie zgodnie z warunkami określonymi poniżej.

• Ceny i warunki płatności za zamówienie

Ceny są podane na Stronie internetowej w opisach Produktów, w euro, bez podatku i z podatkiem.

Całkowita kwota jest podana w podsumowaniu Zamówienia, zanim Klient zaakceptuje niniejsze OWH, potwierdzi swoje Zamówienie, poda i potwierdzi swoje dane dotyczące dostawy oraz, w stosownych przypadkach, dane rozliczeniowe, a następnie dokona płatności. Podana kwota całkowita zawiera wszystkie podatki.

Zamówienia produktów na stronie internetowej są płatne w euro. Całkowita kwota płatności musi zostać uregulowana w dniu złożenia zamówienia przez klienta za pomocą karty kredytowej, chyba że klient i firma uzgodnili inne warunki sprzedaży.  

W przypadku płatności kartą kredytową strona internetowa korzysta z systemu zabezpieczeń Stripe, dostawcy specjalizującego się w zabezpieczaniu płatności online. System ten gwarantuje klientowi całkowitą poufność jego danych bankowych. Transakcja bankowa kartą kredytową, realizowana między klientem a systemem zabezpieczonym, jest zatem w całości szyfrowana i chroniona. Dane bankowe klienta nie są przechowywane w systemie informatycznym firmy.

Klient gwarantuje Spółce, że posiada niezbędne uprawnienia do korzystania z wybranej formy płatności w momencie składania Zamówienia.

Spółka zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub anulowania realizacji i/lub dostawy Zamówienia, niezależnie od jego charakteru i stopnia realizacji, w przypadku braku płatności lub częściowej płatności jakiejkolwiek kwoty należnej Spółce od Klienta, w przypadku incydentu płatniczego lub w przypadku oszustwa lub próby oszustwa związanego z korzystaniem ze strony internetowej i płatnością za Zamówienie.

• Korzystanie z usług/dostawa

Produkty oferowane na stronie internetowej mogą być dostarczane na terenie Unii Europejskiej.

Spółka zobowiązuje się do dostarczenia produktu lub produktów w terminie nieprzekraczającym 7 do 10 dni roboczych od daty złożenia Zamówienia.  

Klient zostanie poinformowany pocztą elektroniczną o gotowości zamówienia do wysyłki. Zamówiony produkt (produkty) zostanie (zostaną) dostarczony (dostarczone) na adres dostawy podany przez Klienta podczas składania zamówienia, zgodnie z warunkami określonymi w artykule 3 niniejszych OWH.

Klient musi upewnić się, że przekazane informacje są prawidłowe i pozostaną takie do momentu całkowitej dostawy zamówionego produktu lub produktów. Klient zobowiązuje się zatem do poinformowania Spółki o wszelkich zmianach danych rozliczeniowych i/lub dostawy, które mogą nastąpić między złożeniem zamówienia a dostawą, wysyłając niezwłocznie wiadomość e-mail na adres działu obsługi klienta. W przeciwnym razie, w przypadku opóźnienia i/lub błędu w dostawie, Klient nie będzie mógł w żadnym wypadku pociągnąć Spółki do odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki, a dział obsługi klienta Spółki skontaktuje się z Klientem w celu zorganizowania drugiej dostawy na koszt Klienta.

Spółka nie ponosi również odpowiedzialności, jeśli nieotrzymanie Produktów wynika z działania osoby trzeciej spoza jej wpływów lub w przypadku kradzieży.  

W przypadku zwrotu Zamówienia z powodu nieobecności Klienta, dział obsługi klienta Spółki skontaktuje się z Klientem w celu ponownej dostawy na koszt Klienta.

Klient może śledzić dostawę swojego Zamówienia, kontaktując się z działem obsługi klienta, którego numer znajduje się w artykule 6.2 niniejszych OWH.  

• Obsługa klienta

W przypadku wszelkich pytań, wątpliwości lub reklamacji Klient powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z działem obsługi klienta Spółki, aby umożliwić jej podjęcie próby rozwiązania problemu.

Obsługa klienta Spółki jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00 pod następującymi numerami kontaktowymi:

• Telefon: 07 81 88 43 96 
• E-mail: contact@gooverland.eu
• Adres pocztowy: 96 Rue Paradis, 13006 Marsylia, Francja

• GWARANCJE RRÓWNE I HANDLOWE

Wszystkie produkty oferowane przez Spółkę podlegają ustawowej gwarancji zgodności przewidzianej w przepisach prawa, w szczególności w artykułach L.217-4, L.217-5 i L.217-12 Kodeksu konsumenckiego, oraz gwarancji dotyczącej wad ukrytych przewidzianej w artykułach 1641 i 1648, akapit pierwszy, Kodeksu cywilnego:

Produkt niezgodny z umową zostanie wymieniony lub naprawiony zgodnie z warunkami dotyczącymi kosztów przewidzianymi w Kodeksie konsumenckim.

Gwarancja zgodności z umową ma zastosowanie niezależnie od ewentualnej gwarancji handlowej.

W związku z tym Klient:

(i) ma dwa (2) lata od daty dostawy produktu na podjęcie działań w przypadku niezgodności produktu z umową

(ii) jest zwolniony z obowiązku przedstawienia dowodu istnienia niezgodności towaru w ciągu dziesięciu (10) miesięcy od dostawy produktu,

(iii) może wybrać między naprawą a wymianą produktu, z zastrzeżeniem warunków dotyczących kosztów przewidzianych w art. L. 217-9 kodeksu konsumenckiego.

Ponadto Klient może również skorzystać z gwarancji prawnej dotyczącej wad ukrytych sprzedanej rzeczy, zgodnie z art. 1641 i następnymi Kodeksu cywilnego. Gwarancja prawna dotycząca wad ukrytych umożliwia Klientowi, w ciągu dwóch lat od wykrycia wady, zwrot kosztów Produktu, który okazał się nieodpowiedni do użytku. 

Gwarancja na wady ukryte zapewnia Klientowi ochronę przed ukrytymi wadami zakupionego produktu, które uniemożliwiają jego użytkowanie lub wpływają na niego w takim stopniu, że Klient nie dokonałby zakupu.

Klient ma wówczas do wyboru dwie opcje: zatrzymać produkt i zażądać obniżenia ceny lub zwrócić produkt i zażądać zwrotu zapłaconej ceny, zgodnie z art. 1644 Kodeksu cywilnego.

Il est rappelé les dispositions légales suivantes :
Art. L217-4 du Code de la Consommation : ’’Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.’’
Art. L217-5 du Code de la Consommation : ’’ Le bien est conforme au contrat : 1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant (a) s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;(b) s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ; 2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. ’’
Art. L217-7 du Code de la Consommation : ’’ Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. Pour les biens vendus d'occasion, ce délai est fixé à six mois. Le vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n'est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué. ’’
Art. L217-8 du Code de la Consommation : ’’ L'acheteur est en droit d'exiger la conformité du bien au contrat. Il ne peut cependant contester la conformité en invoquant un défaut qu'il connaissait ou ne pouvait ignorer lorsqu'il a contracté. Il en va de même lorsque le défaut a son origine dans les matériaux qu'il a lui-même fournis. ’’
Art. L217-9 du Code de la Consommation : ’’ En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur. ’’
Art. L217-10 du Code de la Consommation : ’’ Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix. La même faculté lui est ouverte : 1° Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l'article L. 217-9 ne peut être mise en œuvre dans le délai d'un mois suivant la réclamation de l'acheteur ; 2° Ou si cette solution ne peut l'être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte tenu de la nature du bien et de l'usage qu'il recherche. La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur. ’’
Art. L217-11 du Code de la Consommation : ’’ L'application des dispositions des articles L. 217-9 et L. 217-10 a lieu sans aucun frais pour l'acheteur. Ces mêmes dispositions ne font pas obstacle à l'allocation de dommages et intérêts. ’’
Art. L217-12 du Code de la Consommation : ’’L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. ’’
Art. L217-13 du Code de la Consommation : ’’Les dispositions de la présente section ne privent pas l'acheteur du droit d'exercer l'action résultant des vices rédhibitoires telle qu'elle résulte des articles 1641 à 1649 du code civil ou toute autre action de nature contractuelle ou extracontractuelle qui lui est reconnue par la loi. ’’
Art. 1641 du Code Civil : ’’ Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. ’’
Art.1642 du Code Civil : ’’ Le vendeur n'est pas tenu des vices apparents et dont l'acheteur a pu se convaincre lui-même. ’’
Art. 1643 du Code Civil : ’’ Il est tenu des vices cachés, quand même il ne les aurait pas connus, à moins que, dans ce cas, il n'ait stipulé qu'il ne sera obligé à aucune garantie.’’
Art. 1644 du Code Civil : ’’ Dans le cas des articles 1641 et 1643, l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix. ’’

Art. 1646 Kodeksu cywilnego:„Jeżeli sprzedający nie wiedział o wadach rzeczy, będzie zobowiązany jedynie do zwrotu ceny i pokrycia kosztów poniesionych przez nabywcę w związku ze sprzedażą”. 

Art. 1648 Kodeksu cywilnego:„Powództwo z tytułu wad prawnych musi zostać wniesione przez nabywcę w terminie dwóch lat od wykrycia wady. (…)”.

Jeśli Klient uważa, że otrzymał produkt, który uznaje za wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, powinien skontaktować się z Firmą w najkrótszym możliwym terminie od momentu otrzymania Zamówienia, wysyłając wiadomość e-mail na adres:contact@gooverland.eu lub list polecony za potwierdzeniem odbioru na adres: 96 Rue Paradis, 13006 Marsylia, Francja, podając dokładny opis wady lub niezgodności.

Klient jest zobowiązany do dostarczenia wszelkich dowodów potwierdzających stwierdzone wady widoczne i/lub nieprawidłowości. Klient musi zapewnić Spółce wszelkie udogodnienia niezbędne do stwierdzenia tych wad lub niezgodności oraz do ich usunięcia w razie potrzeby. Klient powstrzyma się od podejmowania samodzielnych działań lub angażowania osób trzecich w tym celu.

Jeśli wady i/lub nieprawidłowości zostaną potwierdzone przez Spółkę, po zapoznaniu się ze zgłoszoną reklamacją Spółka prześle Klientowi instrukcje dotyczące dalszego postępowania i, w stosownych przypadkach, dokona wymiany produktu, w którym Spółka stwierdziła brak zgodności lub wadę.

W przypadku, gdy wymiana produktu nie będzie możliwa, Spółka będzie zobowiązana do zwrotu kosztów Klientowi w ciągu czternastu dni od otrzymania produktu. Zwrot kosztów nastąpi na wniosek Spółki poprzez przelew na konto bankowe Klienta, przy czym Klient może wybrać inny sposób zwrotu kosztów niż proponowany.  

• Obowiązki klienta

Klient zobowiązuje się do przestrzegania warunków niniejszych OWH.

Klient zobowiązuje się do korzystania z Witryny zgodnie z instrukcjami Spółki.

Klient zgadza się korzystać z Witryny wyłącznie do użytku osobistego, zgodnie z niniejszymi OWH. W związku z tym Klient zgadza się powstrzymać się od:

• Korzystać z Witryny w sposób niezgodny z prawem, w celach niezgodnych z prawem lub w sposób niezgodny z niniejszymi OWH;
• Sprzedawać, kopiować, reprodukować, wynajmować, wypożyczać, dystrybuować, przekazywać lub udzielać sublicencji na całość lub część treści zamieszczonych na Stronie lub dekompilować, rozbierać na części, modyfikować, wyświetlać w formie czytelnej dla Klienta, próbować odkryć jakikolwiek kod źródłowy lub używać jakiegokolwiek oprogramowania aktywującego lub zawierającego całość lub część Strony;
• Podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemu informatycznego Witryny lub angażowanie się w jakiekolwiek działania zakłócające, obniżające jakość lub wpływające na wydajność lub funkcjonalność Witryny;
• Wykorzystywanie Witryny do celów niezgodnych z prawem poprzez celowe wprowadzanie do niej wirusów lub innego złośliwego oprogramowania oraz podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do Witryny;
• Naruszać prawa własności intelektualnej Spółki i/lub odsprzedawać lub próbować odsprzedawać produkty osobom trzecim;
• Oczernianie Witryny i/lub produktów, a także Spółki w mediach społecznościowych i innych środkach komunikacji.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu Spółka uzna, że Klient nie przestrzega niniejszych OWH, Spółka może w dowolnym momencie i według własnego uznania zablokować mu dostęp do Witryny oraz podjąć wszelkie działania, w tym wszcząć przeciwko niemu postępowanie cywilne lub karne.

• Prawo dowycofania

Zgodnie z artykułami L.221-18 i następnymi Kodeksu konsumenckiego Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej ze Spółką w ciągu 14 dni od otrzymania ostatniego produktu zamówionego na Stronie internetowej, bez konieczności podawania przyczyny i ponoszenia kary.

Wszystkie produkty/usługi mogą podlegać odstąpieniu od umowy, z wyjątkiem tych wyłączonych na mocy art. L. 221-28 Kodeksu konsumenckiego, przytoczonego poniżej:

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów:

1° Świadczenie usług w pełni wykonanych przed upływem terminu odstąpienia od umowy, których wykonanie rozpoczęło się po uzyskaniu uprzedniej wyraźnej zgody konsumenta i wyraźnej rezygnacji z prawa do odstąpienia od umowy;

2° Dostarczenie towarów lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, pozostających poza kontrolą przedsiębiorcy i mogących wystąpić w okresie odstąpienia od umowy;

3° Dostawa towarów wykonanych zgodnie ze specyfikacjami konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych;

4° Dostawa towarów, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub utracie ważności;

5° Dostawy towarów, które zostały otwarte przez konsumenta po dostawie i nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia;

6° Dostawy towarów, które po dostarczeniu i ze względu na swój charakter są nierozerwalnie połączone z innymi artykułami;

7° Dostarczanie napojów alkoholowych, których dostawa jest opóźniona o ponad trzydzieści dni, a których wartość uzgodniona w momencie zawarcia umowy zależy od wahań rynkowych pozostających poza kontrolą przedsiębiorcy;

8° Prace konserwacyjne lub naprawcze, które należy wykonać w trybie pilnym w domu konsumenta i które zostały przez niego wyraźnie zamówione, w granicach części zamiennych i prac absolutnie niezbędnych do zareagowania na sytuację awaryjną;

9° Dostarczenie nagrań audio lub wideo lub oprogramowania komputerowego, które zostało otwarte przez konsumenta po dostawie;

10° Dostarczanie gazet, czasopism lub magazynów, z wyjątkiem umów dotyczących prenumeraty tych publikacji;

11° Zawarte podczas publicznej aukcji;

12°Usługi zakwaterowania, inne niż zakwaterowanie w budynkach mieszkalnych, usługi transportu towarów, wynajem samochodów, usługi gastronomiczne lub rekreacyjne, które muszą być świadczone w określonym terminie lub okresie;

13° Dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, a których realizacja rozpoczęła się po uzyskaniu uprzedniej wyraźnej zgody konsumenta i wyraźnej rezygnacji z prawa do odstąpienia od umowy.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od Zamówienia, Klient musi powiadomić o swojej decyzji o odstąpieniu za pomocą formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w załączniku do niniejszego dokumentu lub za pomocą jednoznacznego oświadczenia, bez podawania przyczyn. Klient może poinformować Spółkę o swojej decyzji o odstąpieniu od zamówienia w dowolny sposób, w szczególności wysyłając ją pocztą na adres Spółki: 96 Rue Paradis, 13006 Marsylia, Francja lub pocztą elektroniczną na adres contact@gooverland.eu.

W przypadku powiadomienia Spółki przez Klienta o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, niezależnie od użytej formy, Spółka niezwłocznie prześle mu potwierdzenie odbioru odstąpienia na trwałym nośniku (w szczególności pocztą elektroniczną).

Klient musi zwrócić produkt lub produkty w takim samym stanie, w jakim je otrzymał, wraz z całym opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami (nawet jeśli produkt lub produkty zostały rozpakowane), w najkrótszym możliwym terminie, najpóźniej w ciągu 14 dni od powiadomienia o decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy, na następujący adres: 96 Rue Paradis, 13006 Marsylia, Francja. Zgodnie z przepisami prawa Klient ponosi koszty zwrotu produktu lub produktów.

W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta, zwrot kosztów za Produkt lub Produkty, które były przedmiotem odstąpienia od umowy, zostanie dokonany przez Spółkę przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę. W każdym przypadku zwrot ten nie spowoduje żadnych kosztów dla Klienta. Zwrot kosztów następuje w najkrótszym możliwym terminie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym Firma została poinformowana o decyzji Klienta o odstąpieniu od Zamówienia. 

Zgodnie z artykułem L.221-23 Kodeksu konsumenckiego Klient zostaje poinformowany, że ponosi odpowiedzialność wobec Spółki wyłącznie za obniżenie wartości produktu lub produktów, zwróconych w wyniku wykonania prawa do odstąpienia od umowy, wynikające z manipulacji innych niż te niezbędne do ustalenia charakteru, cech i prawidłowego funkcjonowania tego lub tych towarów.

• Odpowiedzialnośćé

Spółka podejmuje wszelkie środki mające na celu zapewnienie Klientowi dostawy produktów wysokiej jakości w optymalnych warunkach. Nie ponosi jednak żadnej odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie całości lub części usług przewidzianych w umowie, które można przypisać Klientowi, nieprzewidywalnym i nie do pokonania okolicznościom spowodowanym przez osobę trzecią niebędącą stroną umowy lub działaniu siły wyższej. Ogólnie rzecz biorąc, nawet jeśli odpowiedzialność Spółki zostałaby uznana, w żadnym wypadku nie może ona zgodzić się na wypłatę odszkodowania Klientowi za szkody pośrednie lub takie, których istnienie i/lub wysokość nie zostały udowodnione.

Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem jednego z jej produktów lub nieprzestrzeganiem środków ostrożności dotyczących użytkowania oraz warunków higieny, przechowywania i bezpieczeństwa podczas korzystania z jednego z jej Produktów/Usług.

Witryna może zawierać linki do innych stron internetowych, które nie są edytowane ani kontrolowane przez Spółkę, która nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie, treść ani żadne elementy obecne lub uzyskane za pośrednictwem tych stron.

Umieszczenie takich linków lub odniesień do wszelkich informacji, artykułów lub usług dostarczanych przez osoby trzecie nie może i nie powinno być interpretowane jako wyraźne lub dorozumiane poparcie przez Spółkę dla tych stron i elementów ani dla ich treści.

Spółka nie ponosi odpowiedzialności za dostępność tych stron internetowych i nie ma możliwości kontrolowania ich treści ani weryfikowania reklam, produktów i innych informacji zamieszczonych na tych stronach internetowych.

Wyraźnie zaznacza się, że Spółka nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku, gdy sprzęt komputerowy lub poczta elektroniczna Klientów odrzuci, na przykład z powodu działania programu antyspamowego, , w szczególności, bez ograniczania się do tej listy, kopii potwierdzenia płatności, podsumowania zamówienia lub wiadomości e-mail z informacją o wysyłce.

Klient jest w pełni świadomy postanowień niniejszego artykułu, a w szczególności wyżej wymienionych gwarancji i ograniczeń odpowiedzialności, które stanowią warunki niezbędne, bez których Spółka nigdy nie zawarłaby umowy.

• Bezpieczeństwo

Klient zobowiązuje się nie naruszać bezpieczeństwa Witryny. W tym celu zobowiązuje się nie uzyskiwać dostępu i/lub nie utrzymywać się w sposób nieuprawniony w systemie informatycznym Spółki. Klient nie może również naruszać ani utrudniać funkcjonowania systemu informatycznego Spółki. W przeciwnym razie Spółka może podjąć wobec niego wszelkie środki, w szczególności pociągnąć go do odpowiedzialności karnej na podstawie art. 323-1 i następnych Kodeksu karnego.

• Własnośćwłasność intelektualna i dane osobowe

Wszystkie elementy niniejszej Witryny oraz sama Witryna są chronione prawem autorskim, prawem dotyczącym znaków towarowych, wzorów i/lub wszelkimi innymi prawami własności intelektualnej. Elementy te stanowią wyłączną własność Spółki. Wszystkie te prawa są zastrzeżone na całym świecie.

Nazwa i znak towarowy, logo, wzory i modele, stylizowane litery, znaki graficzne oraz wszystkie znaki przedstawione na niniejszej Stronie internetowej są i pozostaną wyłączną własnością Spółki.

Pobieranie lub kopiowanie elementów niniejszej Witryny nie daje użytkownikowi żadnych praw ani tytułów do jakichkolwiek elementów lub oprogramowania. Klientowi surowo zabrania się reprodukowania (z wyjątkiem użytku osobistego i niekomercyjnego), publikowania, edytowania, przekazywania, dystrybuowania, wyświetlania, usuwania, dodawania do niniejszej Witryny i elementów oraz oprogramowania w niej zawartych, a także modyfikowania ich lub wykonywania jakichkolwiek prac na ich podstawie, ani też sprzedawania lub uczestniczenia w jakiejkolwiek sprzedaży związanej z niniejszą Witryną, elementami niniejszej Witryny ani żadnym oprogramowaniem z nią związanym.

Spółka udziela Klientowi niewyłącznej licencji na korzystanie z Witryny. Licencja ta ma charakter ściśle osobisty i nie może być w żadnym wypadku cedowana ani przenoszona na osoby trzecie. Licencja jest udzielana na okres korzystania z Witryny.

Wszelkie wykorzystanie przez Klienta nazw firmowych, znaków towarowych i znaków wyróżniających należących do Spółki jest surowo zabronione, chyba że Spółka wyrazi na to wyraźną i uprzednią zgodę.

Spółka rozumie, że ochrona danych i prywatności stanowi wyzwanie dla wszystkich internautów odwiedzających Witrynę. Spółka zobowiązuje się, zgodnie z przepisami RODO, do poszanowania prywatności użytkowników i ochrony ich danych osobowych, tj. danych umożliwiających bezpośrednią lub pośrednią identyfikację użytkownika jako osoby fizycznej.

W ramach realizacji zamówienia Spółka ma prawo gromadzić dane osobowe Klienta. Spółka zobowiązuje się do ochrony danych osobowych klientów.

Pliki zawierające dane osobowe niezbędne do realizacji zamówienia są przechowywane w szczególności na serwerach dostawcy usług hostingowych Witryny. Dostawca ten zapewnia zgodność z przepisami ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO). Spółka nie udostępnia ani nie sprzedaje danych osobowych klientów.

W momencie składania zamówienia na Stronie Klient wyraźnie wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie swoich danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówień.

Dane osobowe gromadzone przez Spółkę mają na celu umożliwienie realizacji zamówienia. Różne dane osobowe nie będą przechowywane dłużej niż jest to konieczne do celów, dla których zostały zebrane, w tym w odniesieniu do przestrzegania obowiązków prawnych lub podatkowych.

Zgodnie z postanowieniami ustawy nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r., zmienionej ustawą nr 2004-801 z dnia 6 sierpnia 2004 r. zwaną „Informatyka i wolności” oraz ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), pod warunkiem potwierdzenia swojej tożsamości, każdy Klient, niezależnie od narodowości, ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich modyfikacji i usunięcia. Każdy Klient ma również prawo zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych, a ponadto ma prawo do przenoszenia danych oraz prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, które go dotyczą.

W celu zastosowania niniejszej klauzuli, a w szczególności zapewnienia poufności danych Klientów, Spółka wyznaczyła, zgodnie z przepisami ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), inspektora ochrony danych, z którym można skontaktować się pod następującym adresem: contact@gooverland.eu.

W każdym przypadku każdy Klient ma prawo złożyć skargę do CNIL.

• Biuletyn informacyjny

Zaznaczając odpowiednie pole lub wyraźnie wyrażając zgodę w tym celu, Klient akceptuje, że Spółka może wysyłać mu, z częstotliwością i w formie określonej przez nią, biuletyn informacyjny (newsletter), który może zawierać informacje dotyczące jej działalności.

Kiedy Klient zaznacza odpowiednie pole podczas rejestracji na Stronie w celu złożenia Zamówienia, wyraża zgodę na otrzymywanie od Spółki ofert handlowych dotyczących produktów podobnych do zamówionych.

Klienci mają możliwość rezygnacji z subskrypcji newslettera, klikając link przeznaczony do tego celu, który znajduje się w każdym newsletterze (biuletynie informacyjnym).

• Lista sprzeciwu wobec telemarketingu

Klient ma możliwość bezpłatnej rejestracji na liście sprzeciwu wobec telemarketingu BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr), aby nie otrzymywać telefonów od podmiotów, z którymi nie ma aktualnej umowy, zgodnie z ustawą nr 2014-344 z dnia 17 marca 2014 r. dotyczącą konsumpcji.

Każdy konsument ma możliwość bezpłatnej rejestracji na tej liście na stronie internetowej https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.

• Obowiązujące prawo i właściwość sądów

Niniejsze OWH podlegają prawu francuskiemu i są interpretowane zgodnie z nim, bez uwzględnienia zasad kolizji praw.

W przypadku sporu, który może powstać w związku z interpretacją i/lub wykonaniem niniejszych warunków lub w związku z niniejszymi OWH, Klient może podjąć decyzję o poddaniu sporu z Firmą procedurze mediacji konwencjonalnej lub innej alternatywnej metodzie rozstrzygania sporów.

Zgodnie z przepisami Kodeksu konsumenckiego dotyczącymi polubownego rozstrzygania sporów, Spółka przystąpiła do serwisu mediatora ds. handlu elektronicznego CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION, którego dane kontaktowe są następujące: 27 Avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, Francja – https://gooverland.eu/.

W przypadku sporów konsumenckich związanych z zamówieniem złożonym przez Internet można skorzystać z usług mediatora.

Aby dowiedzieć się, jak zwrócić się do Rzecznika Praw Obywatelskich: https://gooverland.eu/cgv

Należy pamiętać, że mediacja nie jest obowiązkowa, a jedynie proponowana w celu rozwiązania sporów bez konieczności odwoływania się do sądu.

Klient może również odwiedzić europejską platformę rozstrzygania sporów konsumenckich utworzoną przez Komisję Europejską pod następującym adresem, na której znajduje się wykaz wszystkich organów rozstrzygających spory zatwierdzonych we Francji: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

W przypadku niepowodzenia tej procedury mediacyjnej lub jeśli Klient chce zwrócić się do sądu, zastosowanie mają przepisy kodeksu postępowania cywilnego.