Polityka zwrotów 2025
Stosujemy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu. W przypadku zwrotu namiotu zostanie naliczona opłata zwrotna w wysokości 3%. Koszty wysyłki zwrotnej do naszego magazynu, którego adres zostanie podany po zatwierdzeniu zwrotu, pokrywa klient.
Anulowane zamówienia: dostawca naszej strony internetowej zatrzymuje opłaty transakcyjne za wszystkie anulowane i zwrócone zamówienia. Za każde anulowane zamówienie zostanie naliczona opłata za anulowanie w wysokości 3%, która zostanie potrącona z kwoty zwrotu.
Zamówienie nie może zostać anulowane po opuszczeniu centrum dystrybucyjnego we Francji.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony, nie może być używany i musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest również przedstawienie potwierdzenia zamówienia lub dowodu zakupu. WSZYSTKIE oryginalne akcesoria muszą znajdować się w namiocie dachowym, w przeciwnym razie za każdy brakujący element zostanie naliczona opłata. Obowiązuje podatek. Wymagane jest zdjęcie nieotwartego opakowania w stanie oryginalnym. Jeśli podczas transportu zwrotnego dojdzie do uszkodzeń, koszty ponosi kupujący. Po otrzymaniu zwracanego produktu namiot, opakowanie i akcesoria zostaną sprawdzone.
Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem contact@gooverand.eu. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy instrukcje dotyczące sposobu odesłania paczki. Produkty odesłane bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem contact@gooverland.eu.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać. Jeśli otrzymałeś namiot w kartonie z widocznymi uszkodzeniami, natychmiast zrób zdjęcia i otwórz karton w obecności kuriera, aby upewnić się, że namiot nie jest uszkodzony. Firma transportowa odrzuci wszelkie reklamacje dotyczące uszkodzeń, jeśli odbiorca podpisze i przyjmie produkt w obecnym stanie.
Zwrot kosztów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię, czy zwrot kosztów został zatwierdzony. Jeśli zwrot kosztów zostanie zatwierdzony, otrzymasz automatyczny zwrot kosztów za pomocą pierwotnej metody płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może zająć trochę czasu.
W przypadku wszystkich zwrotów o wartości powyżej 200 € obowiązuje opłata za ponowne magazynowanie w wysokości 3%.
Wymiana: Wymieniamy towary tylko wtedy, gdy są one wadliwe lub uszkodzone. W takim przypadku prosimy o natychmiastowy kontakt.